一、想企業(yè)之所需,解企業(yè)業(yè)主所急
是我司所有員工要求具備的基本觀念。客戶提出的要求,是我們發(fā)展的動力,客戶潛在的需求,是我們努力的方向。我們堅持把客戶的需要放在首位,通過不斷地自我完善,不斷地解決客戶提出的問題,在滿足客戶需要的同時,也為企業(yè)創(chuàng)造了價值。
二、環(huán)環(huán)相扣,一絲不茍
貨運(yùn)涉及的環(huán)節(jié)繁多,時效嚴(yán)格,標(biāo)的巨大,這就要求從事的人員具備相當(dāng)素質(zhì)和高度的敬業(yè)精神,我們要求業(yè)務(wù)人員精通外貿(mào)、國際貨運(yùn)相關(guān)知識;其次,要求操作人員嚴(yán)格盡職地照章操作;同時要求客服人員及時地跟蹤服務(wù);把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來處理,設(shè)身處地幫助客戶預(yù)見問題,解決問題。
三、胸懷廣闊,從小做起
在國內(nèi)國際物流大鱷紛紛涉足中國,“指定貨”成為最大的國際貨運(yùn)市場的今天,我們深刻地體會到,廣大的中國供應(yīng)商迫切需要有自己的貨運(yùn)代理,代表自己的利益處理貨物在國內(nèi)國際流通環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題。隨著中國加入世貿(mào)組織,中國的進(jìn)出口額也在不斷擴(kuò)大。中國的進(jìn)出口商也需要有自己的貨運(yùn)代理在世界各地為其處理各種承運(yùn)業(yè)務(wù)
我司對待所有的客戶均一視同仁。我們要求公司的每位同仁都從日常工作的小事做起,
因?yàn)閲H貨運(yùn)無小事,每一個環(huán)節(jié)都需要全神貫注。我們的客戶都是我們的財富,對
于每一位客戶,我們都會熱情地服務(wù),對于每一項(xiàng)委托,我們都會負(fù)責(zé)地落實(shí),因?yàn)?br />
我們了解:我們工作的每個細(xì)節(jié)都代表我們的承諾,也代表我們的客戶及客戶背后蘊(yùn)
藏的巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
合作始于溝通,溝通增進(jìn)了解,
了解產(chǎn)生信任,信任達(dá)成交易,交易成就雙贏!